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ホスピタリティ研修inディズニー

2010.11.23

皆さんこんにちは。
「富士山の天然水」マーキュロップの岡本です。

先週の日曜日、マーキュロップグループではお客様対応力を磨くためホスピタリティ研修を行いました。北は長野から各地のスタッフが集まり、行った場所は・・・東京ディズニーランドです♪

ディズニーの考え方、お客様に対する「おもてなしの心」を学び、ディズニーランド&シーのような、お客様の笑顔と“ありがとう”を作りだすサービスを、マーキュロップも提供して行きたい!という想いで、今回のホスピタリティ研修が実現しました。
(遊びに来たのではありません〜!)

前半はアンバサダーホテルでセミナー。
ホスピタリティ研修風景

講師の方が、ディズニーのテーマパークでのお仕事の経験や実例を交えてお話。
ホスピタリティ研修講師

後半は、実際にディズニーランド内をグループに分かれて歩きながら
聞いて、見て、触れて、そして考える実施研修。
ホスピタリティ実施研修

実はまだ後日提出する課題が5つ、残っています(^^ゞ
その後は、このホスピタリティ研修で学んだことを、いかにお客様対応に活かすかですね。

私たちは、安さ重視で水を運ぶだけの「お水屋さん」は目指していません。
「富士山の天然水」をお届けすることを通して、お客様に日々の生活をもっとおいしく、そして健康に暮らしていただきたいと思っています。そのためにろ過水ではなく本物の天然水にこだわり、お客様と直接お会いして、お客様のご要望・ご期待にお応えしたくて自社スタッフがお届けしています。

商品について何か気になることがあれば、些細なことでもいつでもお声かけください。
お客様から笑顔と「あら、親切にありがとう♪」の声をいただく対応を目指しています(^^)/

そんなマーキュロップについて詳しくはこちら→
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「富士山の天然水」・ウォーターサーバーに関するお問い合わせ・お申込みは、
株式会社マーキュロップお客様窓口
0120-140-096 受付時間9:30〜18:00(日曜除く)
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【おまけ】
ワールドバザールでクリスマス気分♪
クリスマスツリー

研修後は各地からスタッフが集まるこの貴重な機会に、懇親会を行い、
ここでも研修の感想やお客様対応について熱く語りあいました。
ディズニー懇親会

お誕生日もお祝い!茨城県から事務の生井さん。おめでとうございます♪
懇親会お誕生会

       

富士山の天然水 12リットル 1,760円(税込)            
あんしんサポート料 月713円(税込)※ウォーターサーバーの機種により異なります。

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