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「緊急事態宣言」期間中の配送業務継続と電話受付時間変更のお知らせ

2020.04.09

日頃よりマーキュロップ富士山の天然水をご愛飲いただき誠にありがとうございます。

マーキュロップの天然水宅配サービスは、小さなお子様のいるご家庭からお年寄りの方まで幅広くご利用いただいており、安定供給と業務継続に重要な役割を担っていると捉えております。4月6日にもお知らせの通り「緊急事態宣言」期間中も、マーキュロップを必要とするお客様への飲料水のお届けが途切れることのないよう、富士山の天然水の生産・お届けを継続致します。

現在、安定・継続してサービスをご提供できるよう、スタッフとお客様の安心安全に配慮したサービス提供体制を組んでおります。

この度の「緊急事態宣言」の対象地域(東京都中央区)にあるマーキュロップお客様総合窓口の電話受付時間を、以下の通り変更させていただきます。社内の安全確保とお客様への安定供給の継続のために、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【変更内容】
電話受付 8:30~16:30(日曜除く)
対象期間 2020年4月10日~5月6日(緊急事態宣言の期間中を予定)

なお、マーキュロップ富士河口湖工場(山梨県富士河口湖町)での天然水の生産は平常通り継続しており、需要増への対応にも問題ございません。お届けサイクルや本数変更(増減ともに)、また非接触での配送(置き配)のご要望も、ご遠慮なく担当営業所又はスタッフへご連絡ください。
天然水は採水から充填まで人の手や外気に触れることがなく、クリーンルーム(24時間管理された無菌的空間)にて、オートメーションで充填しております。ボトルも十分な衛生管理と、検品・洗浄殺菌・天然水によるすすぎを行っており、生産工程において天然水に人が直接触れることはございません。さらに配送時にも除菌用品での製品の拭き上げを実施しております。

今後も日々変化する状況を踏まえ、お客様及びスタッフの安全を考慮しながら必要な対応を追加して参ります。お客様におかれましては安定供給にご安心いただくと共に、時節柄ご自愛いただけましたら幸いです。

【お客様からのお問い合わせ】
0120-140-096 8:30~16:30(日曜除く)※緊急事態宣言期間中の受付時間
お問い合わせフォーム

■過去の関連情報
2020/4/6「緊急事態宣言」発令後の天然水の配送業務継続について
2020/3/27 天然水の配送及びメンテナンスにおける“非接触”対応について
2020/3/3 新型コロナウイルスの感染拡大に備えたサービス提供に関するお知らせ

富士山の天然水 12リットル 1,630円(税別)
あんしんサポート料 月649円(税別)※ウォーターサーバーの機種により異なります。

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0120-140-096

受付時間 9:30~18:00(日曜除く)

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