お届けしたいものは天然水と「感動」です

マーキュロップは、お客様とともに感動を創造することを目指しています。
私たちのクレド（マーキュロップが大切にする価値観をまとめたもの ）も、「笑顔と感動を お客様のために」で始まります。お客様のお役に立つこと、お客様の立場になってご期待にお応えすること、またそれが感動につながることを目指しています。

天然水がとてもおいしい、暑い日も雨の日も災害時も安定して届けてくれるから安心、ウォーターサーバーが年に一度キレイなものに交換される、スタッフがサーバーの設置や移動も対応してくれる、水がなくなったときも連絡するとできる限り即日対応と融通が利く…
マーキュロップは独自のサービスも多いですが、このようなお客様の「ご満足」のその先にある、「感動」を目指しています。

4月の天然水の配送時に、お客様へ日本製の品質のよい「洗えるマスク」と「除菌ウェットティッシュ」をお届けしました。このようなお客様のお役に立ちたい想いで、社長や新卒スタッフ、営業所スタッフが皆で1つ1つ丁寧に袋詰めし、お客様へお渡ししました。

先月、天然水をご愛飲いただいているお客様から、お届けしたマスクに対する大変うれしいお声をいただきました。ホームページへの掲載にご快諾いただきましたので、ご紹介させていただきます。

御社の天然水を利用するきっかけは東日本大震災でした。
当時我が家の子供達は4歳と2歳。震災による水道水への放射性物質混入など多くの不安と恐怖に満ちた日々でした。あれから９年、子供達は御社の天然水と共に健やかに成長し続けています。

そして。またこの世界的パンデミックに面し、我々含め多くの人々が不安と恐怖に陥りました。先の見えない日々に。

そんな中…。医療機関に従事する私が帰宅した玄関で、目に飛び込んできたのは御社からのマスクと除菌シートのプレゼント。それを手にしたときは、震え、涙が溢れました。子供達と夫と共に、いつも宅配してくださっている奥田様、またこの企画を考案してくださった皆々様に深く感謝し、この先もずっと御社とお付き合いしていこうと改めて思った次第です。

本当に、本当にありがとうございます。
御社の皆様におかれましても、引き続き感染に注意し、無理はせずお身体には十分ご自愛なさってください。
本当にありがとうございました！

医療機関にお勤めとのことで大変お忙しい状況の中いただいたメッセージに、私たちの方が感動しました。マーキュロップではこのような非常時こそ、天然水の安定供給に努めるとともに、小さな気遣いや思いやりから、やっぱりマーキュロップを使っていてよかったなぁと感じていただけるような、ホッとなごむような気持ちをお届けできましたら幸いです。 （経営企画室 岡本）

【この記事の執筆】岡本 彩
株式会社マーキュロップ 経営企画室 室長
一般社団法人日本宅配水＆サーバー協会 市場調査委員会 座長
宣伝・広報を中心に、お客様や社内外の皆様とともに、持続可能な成長を目指しています。
協会ではウォーターサーバー業界の健全な普及・拡大のために市場調査を担当しています。
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